支持快照是一个文件,其中包含您设备配置的最近副本、日志文件以及其他能够帮助 WatchGuard Technical Support 对您的设备进行故障排除的信息。 要使用支持快照功能,您的设备必须使用 Fireware XTM v11.4 或更高版本。
XTMv 设备上不支持该功能。
如果您将 USB 驱动器连接到 XTM 设备的一个 USB 接口,XTM 设备将自动生成一个新的支持快照,并将该快照以加密文件的形式保存到 USB 驱动器中。 这种情况在设备通电并有 USB 驱动器连接到设备时自动发生。 在您连接 USB 驱动器的任何时候,XTM 设备会自动在 USB 驱动器上的 \wgdiag 目录中保存当前的支持快照。
当 XTM 设备检测到已连接 USB 驱动器,它将自动完成这些操作:
每次您在连接 USB 驱动器或重启 XTM 设备时,\wgdiag 目录中的所有文件都会被移除,并保存一个新的支持快照。
如果要保留一个支持快照,您可以对 USB 驱动器上的 \wgdiag 目录进行重命名或者在您重新将 USB 驱动器连接到 XTM 设备之前将 support1.tgz 文件从 USB 驱动器复制到您的计算机上。
关于 USB 诊断文件生成的状态消息在日志文件中显示为信息级别消息。 这些日志消息包含文字形式的USB 诊断。 对于带 LCD 显示屏的 XTM 设备,当写入 USB 诊断文件以及连接或卸下 USB 驱动器时,LCD 上也将显示消息。
默认情况下,当第一次检测到 USB 驱动器时,XTM 设备仅在每个 USB 驱动器上保存单个支持快照。 您可以使用 Command Line Interface 中的 usb diagnostic 命令使 XTM 设备能够在设备运行时定期自动在 USB 驱动器上保存多个支持快照。 如果配置 XTM 设备以保存多个支持快照,文件名末尾的数字将在每次保存新快照时逐步增加,以便您能看到一系列支持快照。 例如,前两个支持快照的文件名为 support1.tgz 和 support2.tgz。 如果启用,USB 诊断将在 USB 驱动器上储存最多 48 张支持快照。
有关如何使用 usb diagnostic 命令的详细信息,请参阅 Fireware XTM Command Line Interface 参考。